POLITICA DE ENVIOS

INFORMACIÓN
Nuestros productos se envían de lunes a viernes, dentro de 1-2 días HÁBILES (los días hábiles NO incluyen fines de semana ni feriados). Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Todos los paquetes se enviarán en el orden en que se reciban.
A continuación puede ver qué días festivos no se envían nuestros productos:

• Día de Año Nuevo
• Día de Martin Luther King Jr.
• Día del Presidente
• Día Conmemorativo
• Día de la Independencia
• Día laboral
• Día de la Raza
• Día de los Veteranos
• Acción de gracias
• Navidad

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos sean inspeccionados cuidadosamente por nuestro personal en busca de daños y defectos antes de salir del almacén. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, comuníquese con el servicio al cliente a través del correo electrónico info@bonplex.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega.

ENVÍO GRATIS
Se proporciona envío gratuito para pedidos de $ 50 o más. Los pedidos se enviarán por servicio postal (3 a 5 días hábiles) a menos que contengan artículos que requieran envío terrestre (4 a 7 días hábiles).

*El envío gratuito está disponible solo para pedidos de EE. UU.*

¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR QUE LLEGUE MI PEDIDO?
Espere 1 día hábil para que nuestro almacén procese y envíe los pedidos. Los pedidos realizados el viernes por la tarde, el sábado y el domingo se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta.

El tiempo de envío varía según el método utilizado y la ubicación.
La Costa Este tardará entre 1 y 3 días hábiles, y la Costa Oeste tardará entre 4 y 7 días en llegar.

BONPLEX utiliza los siguientes transportistas para enviar pedidos en línea:
USPS - Servicio Postal de los Estados Unidos
UPS - Servicio de paquetería unido
FEDEX

NO LLEGÓ / PAQUETE PERDIDO
Verifique primero con familiares o miembros del hogar, u otras áreas donde se haya dejado su paquete. Asegúrese de que su dirección era correcta cuando se envió.

Usted será responsable de presentar un reclamo con el transportista.

BONPLEX NO SE HACE RESPONSABLE de ningún paquete perdido o robado ni de ningún retraso causado por desastres naturales o por el transportista.

Todos los artículos comprados en BONPLEX son enviados por un transportista externo de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.

MI DIRECCIÓN ES INCORRECTA. ¿QUÉ DEBO HACER?
Póngase en contacto con nosotros en info@bonplex.com inmediatamente. Es posible que podamos cambiar la dirección por usted si su pedido aún no se ha procesado.
En el caso de que su pedido sea devuelto al remitente debido a información de envío inexacta, su pedido será reembolsado después de recibir el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

BONPLEX NO SE HACE RESPONSABLE de ningún paquete perdido o robado ni de ningún retraso causado por desastres naturales o por el transportista.

HAY UN PROBLEMA CON MI ENVÍO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si su paquete se retiene con su transportista, contáctelos directamente, ya que pueden necesitar instrucciones específicas sobre dónde entregar su paquete. En algunos casos, el transportista deberá actualizar su dirección o interceptar su paquete, lo que puede requerir un cargo adicional. BONPLEX no es responsable de ningún cargo adicional.

¿HACES ENVÍOS INTERNACIONALES?
Ofrecemos envíos a todo el mundo. El envío estándar gratuito no es válido en pedidos internacionales.
Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a varias reglas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los que no tenemos control.
Si se aplican tales casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde vive y será responsable de dichos costos o impuestos adicionales.

PEDIDOS INTERNACIONALES
El costo de envío internacional varía según el destino y el peso. El envío gratuito no está disponible para ubicaciones fuera de los EE. UU. BONPLEX no es responsable de ningún cargo de flete, derechos o impuestos internacionales incurridos por la entrega, el envío rechazado o los bienes no reclamados. Consulte el sitio web del gobierno de su país de origen para conocer los cargos por impuestos y aranceles para obtener un desglose completo. Si los impuestos y tasas de aduana no se pagan a la llegada, no podremos reembolsar el paquete hasta que nos lo devuelvan. Solo podemos proporcionar un reembolso una vez que se ha recibido el paquete.

Los clientes ubicados fuera de los EE. UU. deben tener una dirección de envío y facturación que coincida. Su pedido será cancelado si sus direcciones internacionales no coinciden.

¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO?
Comuníquese con info@bonplex.com con su número de pedido y verificaremos si el pedido aún está dentro de la ventana de cancelación.

Si tiene alguna consulta sobre nuestra información de envío, contáctenos en info@bonplex.com.