BONPLEX

¿Qué es BONPLEX?

BONPLEX es la línea definitiva para el cuidado del cabello inspirada en las personas que desean encontrar los mejores y más asequibles productos esenciales para el cuidado del cabello.

¿Dónde se fabrican los productos BONPLEX?

BONPLEX se fabrica en Corea y contiene los 3 ingredientes principales patentados.

¿Cuál es la filosofía de BONPLEX?

¡LA PERFECCIÓN DE LA MODA ES UN CABELLO SANO!

Creemos que la belleza natural es uno de los aspectos más importantes para ser más feliz. BONPLEX creará esa belleza en tu cabello para animarte a ti y a las personas que te rodean a empezar el día con una cosa menos de qué preocuparse y hacer lo que aman. Somos implacables en nuestra búsqueda de lo mejor para usted y sus seres queridos.

¿Su embalaje es reciclable?

Sí, nuestras botellas y cajas están hechas de plástico y papel reciclables, una vez que termine de usar nuestro producto BONPLEX, verifique cuidadosamente para desechar y reciclar adecuadamente.

¿Los productos BONPLEX son veganos?

Sí, BONPLEX es vegano

¿Los productos BONPLEX se prueban en animales?

Nuestros productos son libres de crueldad animal. Decimos NO a las pruebas con animales y SÍ a darles cariño.

Legitimidad del producto

Asegúrese de comprar productos BONPLEX en nuestro sitio web, Amazon y cualquiera de las ubicaciones que se encuentran en nuestra lista de salones.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar un pedido una vez enviado?

No podemos modificar un pedido que ya se envió, sin embargo, puede comunicarse con nosotros de inmediato para verificar si su pedido aún está en proceso para interceptarlo antes de que se envíe.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Comuníquese con info@bonplex.com con su número de pedido y verificaremos si el pedido aún está dentro de la ventana de cancelación.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Después de realizar un pedido, se enviará un correo electrónico con la confirmación, una vez que finalice el proceso y se envíe, se enviará otro correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.

¿Puedo devolver un pedido?

Ofrecemos a todos nuestros clientes de EE. UU. una garantía de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y deben devolverse en la caja en la que vinieron. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para ser elegibles para un reembolso o cambio. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%.

¿Qué hago si los productos llegan dañados?

En el caso de artículos dañados, defectuosos o recibidos incorrectamente, comuníquese con el servicio al cliente a través del correo electrónico info@bonplex.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega. Después de la inspección de la consulta, le enviaremos una etiqueta de devolución para que se devuelva el pedido.

¿Puedo obtener muestras gratuitas de productos BONPLEX?

BONPLEX ofrece muestras gratis por tiempo limitado durante eventos especiales. Si desea probar nuestros productos, puede comprar nuestros tamaños de viaje o puede comprar sin dudarlo, si no está satisfecho con nuestro producto, le proporcionaremos un reembolso completo (consulte nuestra línea de garantía de devolución de dinero).

Garantía de devolución de dinero de 15 días

Confiamos y creemos en la calidad y resultados de nuestros productos BONPLEX. Si no está contento o satisfecho con alguno de los productos que ha pedido a través de www.bonplex.com, puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA PARA UN REEMBOLSO?

Recibirás un correo electrónico confirmando tu reembolso.
Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse. Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para conocer el estado de su reembolso si el reembolso demora más de 10 días hábiles.
Si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de 10 días hábiles, contáctenos en info@bonplex.com

ENVÍO

¿HAY ENVÍO GRATIS DISPONIBLE?

Se proporciona envío gratuito para pedidos de $ 50 o más. Los pedidos se enviarán por servicio postal (3 a 5 días hábiles) a menos que contengan artículos que requieran envío terrestre (4 a 7 días hábiles).

*El envío gratuito está disponible solo para pedidos de EE. UU.*

¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR QUE LLEGUE MI PEDIDO?

Espere 1 día hábil para que nuestro almacén procese y envíe los pedidos. Los pedidos realizados el viernes por la tarde, sábado y domingo se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta.

El tiempo de envío varía según el método utilizado y la ubicación.
La costa este tardará entre 1 y 3 días hábiles y la costa oeste tardará entre 4 y 7 días en llegar.

¿Con qué transportistas haces envíos?

BONPLEX utiliza los siguientes transportistas para enviar pedidos en línea:
USPS - Servicio Postal de los Estados Unidos
UPS - Servicio de paquetería unido
FEDEX

No llegó / Paquete perdido

Verifique primero con familiares o miembros del hogar, u otras áreas donde se haya dejado su paquete. Asegúrese de que su dirección era correcta cuando se envió.

Usted será responsable de presentar un reclamo con el transportista.

BONPLEX NO SE HACE RESPONSABLE de ningún paquete perdido o robado ni de ningún retraso causado por desastres naturales o por el transportista.

Todos los artículos comprados en BONPLEX son enviados por un transportista externo de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.

Ingresé la dirección incorrecta, ¿Qué puedo hacer?

Póngase en contacto con nosotros en info@bonplex.com inmediatamente. Es posible que podamos cambiar la dirección por usted si su pedido aún no se ha procesado.
En el caso de que su pedido sea devuelto al remitente debido a información de envío inexacta, su pedido será reembolsado después de recibir el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

BONPLEX NO SE HACE RESPONSABLE de ningún paquete perdido o robado ni de ningún retraso causado por desastres naturales o por el transportista.

Hay un problema con mi envío, ¿qué hago?

Si su paquete está retenido en su transportista, comuníquese con ellos directamente, ya que pueden necesitar instrucciones específicas sobre dónde entregar su paquete. En algunos casos, el transportista deberá actualizar su dirección o interceptar su paquete, lo que puede requerir un cargo adicional. BONPLEX no es responsable de ningún cargo adicional.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Ofrecemos envíos a todo el mundo. El envío estándar gratuito no es válido en pedidos internacionales. Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a varias reglas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los que no tenemos control. Si se aplican tales casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde vive y será responsable de dichos costos o impuestos adicionales.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Comuníquese con info@bonplex.com con su número de pedido y verificaremos si el pedido aún está dentro de la ventana de cancelación.

PRODUCTOS

¿Puedo obtener consejos sobre qué producto es mejor para mi cabello?

Cada persona tiene un cabello diferente, pero tú eres quien lo sabe mejor que nadie. La serie BONPLEX es para todo tipo de cabello, incluso para cabello virgen, cualquiera de los productos se adaptará a ti, creemos que nuestro producto es el mejor del mercado.

¿Con qué frecuencia debo lavarme con champú?

Puedes usar el champú todos los días sin preocupaciones.

Soy nuevo en el uso del tratamiento, ¿cómo puedo usar Bonplex?

Se proporcionan instrucciones con cada botella o también puede consultar las instrucciones detalladas en nuestro sitio web. También puedes contactar con nosotros en info@bonplex.com

¿Con qué frecuencia puedo utilizar el tratamiento en mi cabello?

Para BONPLEX-i el uso ideal es una vez por semana para cabello normal a dañado.

Para daños severos se recomienda dos veces por semana.


Para BONPLEX REBONDING TREATMENT el uso ideal es una vez por semana para cabello normal a dañado.

En caso de daños severos, agregar producto BONPLEX-i.

¿Puedo mezclar diferentes productos?

BONPLEX está especialmente diseñado para ser amigable con otros productos, puede usar productos de otras marcas mientras usa la línea BONPLEX, además, BONPLEX-i funcionará en cualquier producto que mezcle. Recomendamos usarlo con nuestros productos para obtener un mejor resultado.

¿EL DESARROLLADOR ES GRATUITO DE DAÑOS?

Nuestro desarrollador BONPLEX no está completamente libre de daños, pero lo que lo diferencia de otros desarrolladores es que incorpora ingredientes diseñados para reconectar y reparar el cabello durante el procesamiento. A medida que el peróxido decolorante hace efecto, el revelador BONPLEX trabaja simultáneamente para reparar los enlaces rotos, lo que da como resultado un cabello más sano y brillante una vez que se completa todo el proceso de coloración.

¿Puedo usarlo en cabello tratado con Keratina?

BONPLEX es seguro para la queratina, pero no producirá ningún efecto adicional ya que el tratamiento con queratina actúa como una barrera en el cabello, impidiendo la penetración de los ingredientes. Recomendamos usarlo una vez que la queratina se haya disipado de tu cabello.

¿Tienes tutoriales?

Sí, tenemos instrucciones ilustradas para cada producto en nuestro sitio web, puede consultarlas si necesita información adicional, puede contactarnos en info@bonplex.com

MI PREGUNTA NO ESTÁ EN LA LISTA

Envíenos un correo electrónico si tiene algún problema y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted lo antes posible.

Por favor envíenos un correo electrónico a
info@bonplex.com