POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
100% GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Confiamos y creemos en la calidad y los resultados de nuestros productos BONPLEX. Si no está contento o satisfecho con alguno de los productos que ha pedido a través de www.bonplex.com, puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?
Ofrecemos a todos nuestros clientes de EE. UU. una garantía de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y deben devolverse en la caja en la que vinieron. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para ser elegibles para un reembolso o cambio. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%.
ARTÍCULO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO
En el caso de artículos dañados, defectuosos o recibidos incorrectamente, comuníquese con el servicio al cliente a través del correo electrónico info@bonplex.com dentro de los treinta (30) días. de entrega. Después de la inspección de la consulta, le enviaremos una etiqueta de devolución para que se devuelva el pedido.
En el caso de problemas con el transporte, estos se evaluarán caso por caso. Si el transportista pierde el pedido y no se puede entregar, volveremos a enviar el pedido. Si el pedido nos es devuelto por no poder ser entregado (direcciones insuficientes, rechazado, no recogido, etc.), el pedido será reembolsado sin incluir los gastos de envío.
INSTRUCCIONES
Cuando se comunique con acerca de una posible devolución, proporcione:
- Número de orden
- Información del contacto
- Lista de artículo(s) (incluyendo descripción de daños o defectos).
- Fotos de los artículos si están dañados, defectuosos o incorrectos.
Luego de revisar la información provista, nuestro departamento de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que se haya aprobado su reclamo, debe devolver el artículo dentro de los 10 días.
Asegúrese de que BONPLEX reciba su devolución agregando un seguro a sus paquetes a través de su servicio de entrega de correo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA PARA UN REEMBOLSO?
Recibirás un correo electrónico confirmando tu reembolso.
Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse. Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para conocer el estado de su reembolso si el reembolso demora más de 10 días hábiles.
Si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de 10 días hábiles, contáctenos en info@bonplex.com
Si tiene alguna consulta sobre nuestra información de devolución, contáctenos en info@bonplex.com.